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Questionnaire de satisfaction utilisateurs


Bonjour,

Vous avez travaillé avec le CIC-IT de Nancy durant l'année 2024 et nous aimerions recueillir vos commentaires sur votre expérience de travail en notre compagnie.

Vos réponses nous aideront à améliorer nos pratiques et à optimiser la conduite de nos futures collaborations. Nous vous remercions de bien vouloir répondre à ce court questionnaire (environ 5 minutes) en indiquant votre niveau de satisfaction. 

Vous pouvez envoyer votre réponse jusqu'au 28 février 2025.

Votre avis nous est précieux !

De la part de l'équipe du CIC-IT, merci !

Vous n'êtes en aucun cas obligé d'indiquer vos nom et prénom, toutefois, ces informations peuvent nous permettre de réaliser une prise en compte de vos besoins plus ciblée. Dans tous les cas, vos réponses au questionnaire de satisfaction seront traitées de manière confidentielles par l'équipe qualité.
Quel est/sont votre/vos rôle(s) dans les projets pour lesquels vous travaillez avec le CIC-IT ? *
Quels sont les outils que vous utilisez ? *
Travaillez-vous au CHRU de Nancy ? *
Si vous avez des motifs d'insatisfaction, nous vous encourageons à indiquer vos nom et prénom à la page 2 (Votre profil) afin que nous puissions revenir vers vous pour en discuter.
La disponibilité/réactivité de l'équipe *
La compétence de l'équipe *
Le niveau de soutien apporté *
La qualité du support administratif, réglementaire et logistique *
La qualité des documents transmis (protocoles, fiches techniques, etc.) *
La qualité des outils (matériels et logiciels) mis à disposition *
La qualité des échanges *
Le délai de traitement des demandes *
L'accès aux données de recherche *
Recommanderiez-vous le CIC-IT ? *
Pourquoi ?(liste proposée à partir des éléments soulevés lors des précédents questionnaires de satisfaction)
Pourquoi?

Nous vous encourageons à continuer à nous partager vos remarques ou suggestions à tout moment.

Les données à caractère personnel qui ont été utilisées pour l’envoi de ce questionnaire (mails professionnels) ainsi que les données recueillies via ce questionnaire (nom et prénoms éventuels, fonction, lieu d’exercice) sont traitées dans le respect des droits et obligations prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

L’envoi du questionnaire est sous-traité à la société externe Brevo, qui garantit la sécurité des données et un cryptage des données avant sauvegarde sur leurs serveurs situés dans l’UE. Les employés de cette société ont donc accès à vos adresses mails professionnelles pour répondre à leur mission et uniquement pour cela. Ces données sont supprimées à la fin de la campagne d’envoi des questionnaires, soit d’ici un mois maximum.

La base légale des traitements de données de ce questionnaire est l'intérêt légitime du CIC-IT à évaluer ses services pour les améliorer. Seules les personnes autorisées du CIC-IT de Nancy auront accès à vos données pour répondre à leurs missions.

Ces données seront conservées par le CIC-IT durant 3 ans afin de permettre un comparatif des résultats sur plusieurs années consécutives.

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement, droit d’opposition, droit à la limitation du traitement. Les droits énumérés ci-dessus peuvent être exercés en contactant le DPO à l’adresse dpo@chru-nancy.fr.

Si vous estimez que l’un de vos droits n’est pas respecté, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

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